Prospecter les fleuristes : le guide

Ce qu'un fleuriste achète réellement

On ne vend pas « un site internet » à un fleuriste. On lui vend une chose précise qui lui manque, et qu'il reconnaît en une phrase. Les quatre points ci-dessous sont, dans ce métier, ceux qui déclenchent une décision — pas ceux qui font une belle présentation.

• la commande en ligne avec livraison locale, surtout avant les fêtes
• une galerie de leurs compositions — un métier qui se vend à l'image
• la visibilité sur « fleuriste + ville », très concurrentielle et tenue par les réseaux nationaux
• un moyen d'échapper à la commission des plateformes de livraison de fleurs

Ce qui suit — qui décide, quand appeler, quoi dire — n'a d'intérêt que si vous avez d'abord choisi lequel de ces quatre points vous allez porter. Une proposition qui les contient tous les quatre ne convainc de rien.

Qui décide, et qui ne décide pas

Le ou la fleuriste. Souvent seul(e) en boutique, donc souvent interrompu(e) : privilégiez l'email.

Quand appeler — et quand surtout pas

Début d'après-midi, hors périodes de fête. N'appelez jamais dans les dix jours qui précèdent la Saint-Valentin, la fête des mères ou la Toussaint.

La saison compte autant que l'heure

Leur année est faite de pics violents et de plats longs : Saint-Valentin, fête des mères, Toussaint, et les mariages du printemps à l'été. Tout le travail commercial se fait dans les creux, en visant le pic suivant. C'est le métier de cette liste où le calendrier compte le plus.

Le signal qui repère un bon dossier

Un fleuriste qui apparaît uniquement à travers une plateforme nationale de livraison. Il paie pour être trouvé sous le nom de quelqu'un d'autre.

C'est la différence entre une liste et une liste utile. Un métier plus une ville, ça fait des centaines de noms dont la plupart ne vous attendent pas. Un métier, une ville, et ce signal-là, ça fait une poignée de noms qui ont un problème que vous savez résoudre.

Le script d'appel, mot à mot

Ce n'est pas un texte à réciter : c'est un ordre de passage. On annonce qu'on sait à qui on parle et quand on appelle, on montre qu'on a regardé avant de composer, on pose une question dont on ne connaît pas la réponse, et on laisse le chiffre du prospect faire le travail à notre place.

La troisième réplique est la seule qui compte. Tant que vous parlez, vous vendez ; dès qu'il répond à un chiffre qui le concerne, il se vend à lui-même. Et si le chiffre ne va pas dans votre sens, dites-le : vous venez de gagner un interlocuteur qui vous croira la prochaine fois.

Le modèle d'email

À privilégier quand le téléphone est difficile — et dans ce métier, c'est parfois le cas. Un email de prospection qui marche est court, nommé, et contient une observation que vous n'auriez pas pu faire sans regarder.

Bonjour,

J'ai cherché « fleuriste » dans votre ville : une plateforme nationale de livraison sort avant vous, et votre nom apparaît chez eux.

Autrement dit, vous payez une commission pour être trouvé sous le nom de quelqu'un d'autre. Je ne sais pas ce que ça représente chez vous — mais c'est un calcul qu'on peut faire ensemble sur vos commandes du mois dernier.

Je vous écris plutôt que d'appeler, parce que je sais que vous êtes souvent seul(e) en boutique.

[Prénom]

Les crochets sont à remplir, pas à laisser. Un email de prospection avec « [ville] » dedans est le seul type de message dont on est certain qu'il ne sera pas lu.

L'objection que vous allez entendre

« Les plateformes m'apportent déjà des commandes. »

Elles lui en apportent, et elles en prennent une part. Le calcul est simple à faire avec lui, sur ses propres commandes du mois dernier.

L'erreur de débutant sur ce métier

Appeler dans les dix jours qui précèdent la Saint-Valentin, la fête des mères ou la Toussaint. Ce sont les seules semaines de l'année qui font leur résultat, et vous appelez quelqu'un qui n'a pas dormi. L'erreur inverse est aussi coûteuse : proposer la commande en ligne trois jours avant la fête des mères, quand il est trop tard pour la mettre en place. Le bon moment, c'est six semaines avant.

A-t-on le droit d'appeler les fleuristes ?

Le filtre à régler pour trouver les fleuristes

Filtrez les fleuristes de votre ville, puis regardez ceux dont la fiche Google n'a pas de site propre. Ce sont ceux qui vivent des plateformes, et ce sont eux qui ont le plus à gagner à récupérer leurs commandes en direct.

Les fleuristes ville par ville

Chaque page donne le compteur en direct des fleuristes sans site web, les codes postaux réels de la ville et le piège de zone qui fait rater une partie des entreprises.

Les autres métiers

Le guide général : où trouver des prospects, et ce qu'aucune source ne donne →

Questions fréquentes